我院護理人文關(guān)懷實踐活動正式啟動
為加強我院護理人文關(guān)懷，深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵，提高患者就醫(yī)感受，提升護理服務(wù)品牌，4月21日，我院正式啟動以“強基礎(chǔ)、優(yōu)服務(wù)、提質(zhì)量，保安全、突特色、樹口碑”為主題的“護理人文關(guān)懷”活動，副院長劉瓊出席啟動儀式。
副院長劉瓊作出總體部署要求，強調(diào)：一要適應(yīng)形勢，立足發(fā)展，深刻認識人文關(guān)懷活動的重要意義；二要通過活動積極把握護理人文活動的新方法，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)和服務(wù)態(tài)度，真正把人文關(guān)懷工作做實、做細、做出成效；三要以此次活動為契機，推動醫(yī)院人文關(guān)懷制度建設(shè)取得新突破。同時她強調(diào)在護理管理中也應(yīng)用人本管理的理念重視對護士的人性化管理，將人文關(guān)懷的精髓滲透到護理工作中，努力打造我院優(yōu)秀的護理品牌。
護理部主任岳全作“護理人文關(guān)懷”專題培訓(xùn)。她指出，此次活動作為我院下半年護理工作重點，要在10個方面去實踐護理人文關(guān)懷：
1、樹立人文關(guān)懷服務(wù)理念，履行承諾踐諾；
2、推行“改稱呼、降語調(diào)、換語氣”，倡導(dǎo)“微笑服務(wù)”、“五心服務(wù)”；
3、構(gòu)建和諧關(guān)系，開展敘事護理；
4、優(yōu)美就醫(yī)環(huán)境，推進“9S”管理；
5、規(guī)范護理行為，落實首問負責(zé)制；
6、豐富健康教育，多形式開展健康教育；
7、延伸隨訪服務(wù)，實行患者出院一周內(nèi)電話回訪達100%；
8、提升護理質(zhì)量，強化安全評估；
9、開展護士心理疏導(dǎo)、員工座談和心理問候；
10、評選護士之星。
護理工作是一門崇高而偉大的事業(yè)，它離不開每一位護理人員的努力，也離不開每一位患者的理解與支持。將人文關(guān)懷的理念滲透到護理工作的始終，我們終能看到意想不到的效果，患者滿意的笑容、護理人員職業(yè)的幸福感，這也是人文關(guān)懷在護理工作中所綻放的奇跡。
